นโยบายการคืนสินค้า

สินค้าที่รับคืนได้

เรารับคืนสินค้าเฉพาะกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่อง ได้แก่

• สินค้าชำรุด แตกหัก หรือเสียหายตั้งแต่ก่อนถึงมือลูกค้า
• สินค้าใช้งานไม่ได้ตามปกติตั้งแต่เปิดกล่องครั้งแรก
• ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด ผิดสี หรือผิดจำนวนจากที่สั่ง
• สินค้าไม่ตรงกับรายละเอียดที่ระบุไว้ในหน้าสินค้า

การเปลี่ยนสินค้า

กรณีสินค้ามีข้อบกพร่องตามเงื่อนไขข้างต้น ลูกค้าเลือกได้ว่าจะเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นใหม่รุ่นเดิม หรือขอคืนเงิน โดยทีมงานจะจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้หลังตรวจสอบเรียบร้อย หากสินค้ารุ่นเดิมหมด ทีมงานจะติดต่อเพื่อเสนอรุ่นทดแทนหรือคืนเงินเต็มจำนวน

กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขการคืน

• สั่งผิดเอง เปลี่ยนใจ หรือไม่ต้องการสินค้าแล้ว
• สินค้าผ่านการใช้งาน ติดตั้ง ตัด เจาะ ผสม หรือดัดแปลงแล้ว
• สินค้าเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือการเก็บรักษาไม่เหมาะสม
• แจ้งเกินกำหนด 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าสั่งผลิต สั่งตัด หรือสั่งพิเศษเฉพาะงาน

ขั้นตอนการแจ้งคืน/เปลี่ยนสินค้า

1. ถ่ายรูปหรือวิดีโอสินค้าที่มีปัญหา พร้อมกล่องและใบส่งของ
2. แจ้งทีมงานทาง LINE @godangbaan หรือโทร 065-861-1222 ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อ
3. ทีมงานตรวจสอบและแจ้งผลกลับ พร้อมนัดหมายวิธีส่งสินค้าคืน
4. ส่งสินค้าคืนในสภาพเดิมพร้อมอุปกรณ์และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน
5. เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว ทีมงานจะจัดส่งสินค้าใหม่ หรือคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ

ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า

กรณีสินค้ามีข้อบกพร่อง ผิดรุ่น หรือผิดจำนวนจากความผิดพลาดของทางร้าน ทางร้านรับผิดชอบค่าจัดส่งในการส่งคืนและส่งสินค้าใหม่ทั้งหมด โดยทีมงานจะแจ้งวิธีจัดส่งคืนให้ทราบ ลูกค้าไม่ต้องสำรองจ่าย

การคืนเงิน

คืนเงินเต็มจำนวนตามที่ชำระจริง ผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าชำระเข้ามา ภายใน 7–14 วันทำการหลังจากทีมงานตรวจรับสินค้าคืนเรียบร้อย กรณีชำระด้วยบัตรเครดิตหรือผ่อนชำระ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับรอบของธนาคารผู้ออกบัตร